Đến nội dung chính
Tuyển Dụng
← Công Ty TNHH Một Thành Viên Karcher

Senior Order Fulfillment & Customer Care Specialist

Công Ty TNHH Một Thành Viên Karcher · Hồ Chí Minh
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Nhân viên
Ngành nghề
Ngành nghề khác
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh

Tổng quan

  • Order & Contract Administration
  • Receive sales orders and contract documentation/information from Sales representatives across
  • Verify Available to Promise (ATP) inventory status on the FAST ERP system and conduct customer
  • Contract Management: Apply standard contract templates approved by Legal. For non-standard
  • Create accurate Sales Orders (SO) on FAST ERP in strict compliance with approved pricing policies and
  • Team Mentorship: Delegate and oversee basic administrative tasks (e.g., Customer Master Data
  • Warehouse Fulfillment & Shipping Operations
  • Issue Delivery Orders / Pick Tickets on FAST ERP:
  • 80% Standard Orders: Transmit orders directly/automatically to 3PL warehouse systems for Pick &
  • 20% Urgent / Sample / Special Orders: Transmit orders to the internal Office Warehouse for manual
  • Track order preparation progress across 3PL and internal office warehouses, ensuring seamless
  • Monitor transit status via tracking systems; proactively identify and resolve operational exceptions
  • Order Completion & Document Management (POD & Invoicing Support)
  • Track and enforce the timely recovery of Proof of Delivery (POD) documents from 3PL carriers and
  • Update order completion statuses on FAST ERP and submit verified PODs to Finance for prompt VAT
  • Collaborate with Sales teams to support payment collection tracking as required
  • Customer Engagement & Process Excellence
  • Serve as the Single Point of Contact (SPOC) for Sales teams and Customers regarding order fulfillment
  • Resolve delivery-related customer complaints (shortages, wrong items, transit damage) within company
  • Monitor, maintain, and take full accountability for assigned channel/regional operational KPIs (OTIF
  • Proactively propose process improvements (SOPs) to reduce Order Lead Time and streamline

Quyền lợi

Chế độ thưởngĐào tạo

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Quan tâm đến vị trí này?

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.

Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn? Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→