← CÔNG TY TNHH LỮ HÀNH QUỐC TẾ PEGAS VIỆT NAM
Trưởng Phòng Điều Hành (Operation Manager)
CÔNG TY TNHH LỮ HÀNH QUỐC TẾ PEGAS VIỆT NAM · Hồ Chí Minh
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Trưởng / Phó phòng
Ngành nghề
Ngành nghề khác
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh
Tổng quan
- Chịu trách nhiệm quản lý, điều hành và tối ưu toàn bộ hoạt động vận hành của Pegas Vietnam (HCM & Nha Trang), bao gồm FIT, GIT, MICE, khách sạn, vé máy bay, visa và các dịch vụ du lịch; đảm bảo chất lượng dịch vụ, tối ưu chi phí và xây dựng hệ thống vận hành chuyên nghiệp.
- MỤC TIÊU:
- Quản lý toàn bộ hoạt động Điều hành.
- Chuẩn hóa SOP và KPI.
- Tối ưu chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Phối hợp hiệu quả giữa Sales – Marketing – Kế toán – Vé máy bay.
- Quản lý Điều hành:
- Quản lý đội ngũ HCM & Nha Trang.
- Lập kế hoạch, phân công công việc.
- Kiểm soát tiến độ tour.
- Quản lý sản phẩm & Costing:
- Phối hợp Sales xây dựng chương trình.
- Tính giá, tối ưu chi phí và lợi nhuận.
- Quản lý Nhà cung cấp:
- Đàm phán khách sạn, hãng bay, xe, nhà hàng, HDV, DMC.
- Đánh giá chất lượng định kỳ.
- Điều phối vận hành:
- Kiểm soát trước, trong và sau tour.
- Xử lý sự cố và khiếu nại.
- Quản lý Vé máy bay, Visa & Dịch vụ:
- Kiểm soát giá, xuất vé, dịch vụ bổ sung.
- Chuẩn hóa SOP:
- Xây dựng quy trình Sales → Điều hành → Vé → Kế toán → Marketing.
- Báo cáo & Đội ngũ:
- Báo cáo tuần/tháng/năm.
- Tuyển dụng, đào tạo và đánh giá nhân sự.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành liên quan.
- 5–8 năm kinh nghiệm điều hành du lịch.
- Yêu cầu tiếng Anh giao tiếp thành thạo
- Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm.
- Thành thạo xây dựng tour, costing, đàm phán nhà cung cấp.
- Kỹ năng lập kế hoạch, giải quyết vấn đề và tiếng Anh giao tiếp.
- KPI:
- Tour triển khai đúng tiến độ ≥98%.
- Tỷ lệ khiếu nại ≤2%.
- Tối ưu chi phí theo kế hoạch.
- Hoàn thành báo cáo đúng hạn.
- Duy trì chất lượng dịch vụ và phát triển đội ngũ.
Quyền lợi
- Lương cạnh tranh + KPI + thưởng.
- BHXH, BHYT và các chế độ theo quy định.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp.
- Cơ hội thăng tiến: Head of Operation → Operation Director.
- ƯU TIÊN:
- Có kinh nghiệm xây dựng hệ thống vận hành từ đầu.
- Thiết lập SOP, KPI.
- Am hiểu CRM, AI và chuyển đổi số.
- Có kinh nghiệm quản lý đa chi nhánh.
- Kinh nghiệm: 5 Năm
Chế độ thưởngDu lịchĐào tạo
Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗
Quan tâm đến vị trí này?
Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn?
Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→