Đến nội dung chính
Tuyển Dụng
← CÔNG TY TNHH ELECTRONIC TRIPOD VIỆT NAM (CHÂU ĐỨC)

KỸ SƯ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (MẢNG ĐIỆN TỬ)-TIẾNG TRUNG VÀ TIẾNG ANH

CÔNG TY TNHH ELECTRONIC TRIPOD VIỆT NAM (CHÂU ĐỨC) · Bà Rịa-Vũng Tàu
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Nhân viên
Ngành nghề
Chăm sóc khách hàng
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Bà Rịa - Vũng Tàu, Thành phố Bà Rịa, Bà Rịa-Vũng Tàu

Tổng quan

  • Tiếp nhận và xử lý khiếu nại khách hàng, phối hợp các bộ phận liên quan để điều tra nguyên nhân và phản hồi khách hàng.
  • Lập, theo dõi và tổng hợp báo cáo 5C/8D theo yêu cầu của khách hàng.
  • Chuẩn bị hồ sơ, tiếp đón và phối hợp các đợt audit của khách hàng, theo dõi và phản hồi các audit findings.
  • Phối hợp trả lời khảo sát của khách hàng và các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng.
  • Thực hiện các cuộc họp, viếng thăm khách hàng; chuẩn bị và theo dõi biên bản họp với khách hàng.
  • Tiếp nhận, phân phối Customer Specification; cập nhật tài liệu lên hệ thống và triển khai kịp thời các yêu cầu đặc biệt của khách hàng đến các bộ phận liên quan.
  • Xử lý RMA, cập nhật dữ liệu và thống kê tình hình khiếu nại khách hàng.
  • Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, Voice of Customer (VOC) và tổng hợp kết quả.
  • Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.
  • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành kỹ thuật hoặc các ngành liên quan.
  • Không kinh nghiệm sẽ được đào tạo, ưu tiên có kinh nghiệm ở vị trí QA, CS trong ngành PCB hoặc điện tử.
  • Có kinh nghiệm xử lý Customer Complaint, 5C/8D Report và Customer Audit.
  • Thành thạo tiếng Anh và tiếng Trung 4 kỹ năng
  • Kỹ năng giao tiếp, phối hợp và làm việc với khách hàng tốt.
  • Tư duy logic, phân tích và giải quyết vấn đề.
  • Thành thạo Microsoft Office.
  • Tư duy phản biện tốt

Quyền lợi

Đào tạo

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Quan tâm đến vị trí này?

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.

Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn? Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→