Đến nội dung chính
Tuyển Dụng
← CÔNG TY TNHH ELECTRONIC TRIPOD VIỆT NAM (CHÂU ĐỨC)

KỸ SƯ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (MẢNG ĐIỆN TỬ)-TIẾNG TRUNG VÀ TIẾNG ANH

CÔNG TY TNHH ELECTRONIC TRIPOD VIỆT NAM (CHÂU ĐỨC) · Bà Rịa-Vũng Tàu
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Nhân viên
Ngành nghề
Chăm sóc khách hàng
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Bà Rịa - Vũng Tàu, Thành phố Bà Rịa, Bà Rịa-Vũng Tàu

Tổng quan

  • Tiếp nhận và xử lý khiếu nại khách hàng, phối hợp các bộ phận liên quan để điều tra nguyên nhân và phản hồi khách hàng.
  • Lập, theo dõi và tổng hợp báo cáo 5C/8D theo yêu cầu của khách hàng.
  • Chuẩn bị hồ sơ, tiếp đón và phối hợp các đợt audit của khách hàng, theo dõi và phản hồi các audit findings.
  • Phối hợp trả lời khảo sát của khách hàng và các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng.
  • Thực hiện các cuộc họp, viếng thăm khách hàng; chuẩn bị và theo dõi biên bản họp với khách hàng.
  • Tiếp nhận, phân phối Customer Specification; cập nhật tài liệu lên hệ thống và triển khai kịp thời các yêu cầu đặc biệt của khách hàng đến các bộ phận liên quan.
  • Xử lý RMA, cập nhật dữ liệu và thống kê tình hình khiếu nại khách hàng.
  • Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, Voice of Customer (VOC) và tổng hợp kết quả.
  • Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.
  • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành kỹ thuật hoặc các ngành liên quan.
  • Không kinh nghiệm sẽ được đào tạo, ưu tiên có kinh nghiệm ở vị trí QA, CS trong ngành PCB hoặc điện tử.
  • Có kinh nghiệm xử lý Customer Complaint, 5C/8D Report và Customer Audit.
  • Thành thạo tiếng Anh và tiếng Trung 4 kỹ năng
  • Kỹ năng giao tiếp, phối hợp và làm việc với khách hàng tốt.
  • Tư duy logic, phân tích và giải quyết vấn đề.
  • Thành thạo Microsoft Office.
  • Tư duy phản biện tốt

Quyền lợi

  • Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Xe đưa đón, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm, CLB thể thao
Chế độ bảo hiểmChế độ thưởngTăng lươngChăm sóc sức khỏeDu lịchĐào tạoPhụ cấpPhụ cấp thâm niênCông tác phíNghỉ phép nămLaptop / Thiết bịXe đưa đónĐồng phục

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Quan tâm đến vị trí này?

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.

Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn? Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→