Đến nội dung chính
Tuyển Dụng
← Công ty TNHH Dũng Bảo

Nhân Viên Hành lý (Bellman)

Công ty TNHH Dũng Bảo ·
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Nhân viên
Ngành nghề
Ngành nghề khác
Mức lương
7tr - 8tr
Địa điểm
Hà Nội, Quận Hoàn Kiếm

Tổng quan

  • Đón tiếp và hỗ trợ khách
  • Chào đón khách với thái độ lịch sự, thân thiện và chuyên nghiệp.
  • Hỗ trợ mở cửa, đón khách khi khách đến và rời khách sạn.
  • Hỗ trợ vận chuyển hành lý của khách lên phòng và từ phòng xuống sảnh khi khách trả phòng.
  • Giới thiệu các tiện ích, dịch vụ và quy định của khách sạn.
  • Dẫn khách đến đúng phòng sau khi hoàn tất thủ tục nhận phòng.
  • Giới thiệu các thiết bị và tiện nghi trong phòng như:
  • Khóa cửa/thẻ từ.
  • Điều hòa.
  • Tivi.
  • Két sắt.
  • Điện thoại.
  • Wi-Fi.
  • Bình nước nóng và các tiện ích khác.
  • Giải đáp các thắc mắc cơ bản của khách hoặc chuyển thông tin đến bộ phận liên quan.
  • Quản lý hành lý
  • Gắn thẻ và quản lý hành lý của khách khi gửi tại khách sạn.
  • Sắp xếp hành lý tại khu vực lưu giữ an toàn, khoa học.
  • Đảm bảo không để xảy ra thất lạc hoặc hư hỏng hành lý.
  • Kiểm tra kỹ số lượng hành lý trước khi bàn giao cho khách.
  • Hỗ trợ vận hành tiền sảnh
  • Giữ gìn khu vực tiền sảnh luôn sạch sẽ, gọn gàng và chuyên nghiệp.
  • Hỗ trợ gọi taxi, đặt xe hoặc hướng dẫn phương tiện di chuyển theo yêu cầu của khách.
  • Hỗ trợ vận chuyển hàng hóa, thư từ hoặc vật dụng giữa các bộ phận khi được phân công.
  • Hỗ trợ kiểm soát lượng khách ra vào khách sạn.
  • Phối hợp với các bộ phận
  • Phối hợp với Lễ tân để cập nhật tình trạng khách nhận phòng và trả phòng.
  • Phối hợp với Buồng phòng để kiểm tra tình trạng phòng trước khi đưa khách lên.
  • Phối hợp với Kỹ thuật khi phát hiện thiết bị hư hỏng.
  • Báo cáo ngay các sự cố hoặc tình huống bất thường cho cấp quản lý.
  • Tuân thủ quy định
  • Tuân thủ nội quy lao động và tiêu chuẩn phục vụ của khách sạn.
  • Giữ bí mật thông tin của khách hàng.
  • Thực hiện đúng các quy định về an toàn lao động và phòng cháy chữa cháy.
  • Không nhận hoặc yêu cầu tiền 'boa' từ khách dưới bất kỳ hình thức nào nếu trái với quy định của khách sạn.
  • Quyền hạn
  • Đề xuất cải tiến quy trình phục vụ khách tại khu vực tiền sảnh.
  • Từ chối vận chuyển các hành lý hoặc vật phẩm có dấu hiệu vi phạm pháp luật và báo cáo ngay cho cấp quản lý.
  • Đề xuất sửa chữa hoặc thay thế các dụng cụ, xe đẩy hành lý và trang thiết bị phục vụ công việc.

Yêu cầu

  • Ưu tiên có kinh nghiệm làm Bellman hoặc vị trí tương đương.
  • Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
  • Giao tiếp lịch sự, tự tin và thân thiện.
  • Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản với khách nước ngoài là một lợi thế.
  • Kỹ năng quan sát, xử lý tình huống và hỗ trợ khách hàng.
  • Sức khỏe tốt để vận chuyển hành lý.

Quyền lợi

  • Lương cơ bản: 6.500.000 VND - 7.500.000 VND
  • Hưởng Service Charge theo quy định của khách sạn.
  • Thưởng lễ, Tết và thưởng theo kết quả kinh doanh.
  • Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
  • Được đào tạo nghiệp vụ khách sạn, kỹ năng giao tiếp và ngoại ngữ.
  • Có cơ hội thăng tiến lên Giám sát Tiền sảnh hoặc các vị trí khác trong bộ phận Lễ tân.
  • Kinh nghiệm: null Năm
Chế độ thưởngChăm sóc sức khỏeĐào tạoLaptop / Thiết bị

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Quan tâm đến vị trí này?

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.

Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn? Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→