Đến nội dung chính
Tuyển Dụng
← CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ TẬP ĐOÀN MẶT TRỜI

IT Support

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ TẬP ĐOÀN MẶT TRỜI · Quảng Ninh
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Nhân viên
Ngành nghề
CNTT - Phần mềm
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Phường Bãi Cháy, Quảng Ninh, Quảng Ninh

Tổng quan

  • Là đầu mối tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ CNTT từ người dùng qua điện thoại, email hoặc hệ thống ITSM.
  • Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cấp độ 1 cho các sự cố liên quan đến phần cứng, phần mềm, hệ điều hành và mạng nội bộ.
  • Ghi nhận, theo dõi và xử lý ticket sự cố trên hệ thống ITSM, đảm bảo vấn đề được giải quyết đầy đủ và đúng SLA.
  • Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, máy in, thiết bị ngoại vi cho người dùng.
  • Hỗ trợ vận hành các hệ thống họp trực tuyến và video conference (Webex, MS Teams, Zoom…).
  • Xử lý các vấn đề liên quan đến kết nối mạng, hệ thống VoIP, thiết bị chấm công.
  • Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo hệ thống CNTT vận hành ổn định tại đơn vị.
  • Xây dựng hướng dẫn sử dụng và các tài liệu hỗ trợ để giúp người dùng làm việc hiệu quả hơn.
  • Theo dõi và phản hồi người dùng nhằm đảm bảo sự cố được xử lý triệt để và đảm bảo mức độ hài lòng

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử viễn thông hoặc liên quan.
  • Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực IT Service Desk / IT Support hoặc vị trí tương đương.
  • Kiến thức chuyên môn
  • Có kiến thức nền tảng về hạ tầng CNTT (Infrastructure) như Network, Linux.
  • Am hiểu môi trường Windows, TCP/IP, hệ thống mạng nội bộ, máy in, IP Phone.
  • Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ CCNA, LPI 1 hoặc các chứng chỉ CNTT liên quan.
  • Các chứng chỉ như ITIL, MCP, MCSA là một lợi thế.
  • Kỹ năng xử lý sự cố và hỗ trợ người dùng tốt.
  • Tinh thần dịch vụ, chủ động, trách nhiệm và phối hợp nhóm tốt.
  • Có khả năng giao tiếp tiếng Anh trong công việc (đọc hiểu tài liệu, trao đổi cơ bản).
  • Thưởng hiệu quả kinh doanh và hiệu suất dự án
  • Gói phúc lợi toàn diện về tài chính, sức khỏe, tinh thần và đời sống
  • Cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý trong lĩnh vực Công nghê thông tin
  • Chăm sóc sức khỏe cao cấp
  • Khám sức khỏe định kỳ tại hệ thống bệnh viện tiêu chuẩn quốc tế
  • Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe toàn diện Sun Care
  • Đặc quyền hệ sinh thái
  • Ưu đãi du lịch, nghỉ dưỡng, giải trí, ẩm thực và hàng không trong hệ sinh thái Sun Group
  • Hỗ trợ lưu trú tại hệ thống nhà công vụ Sunhome nếu nhận nhiệm vụ điều chuyển/công tác

Quyền lợi

Chế độ bảo hiểmChế độ thưởngChăm sóc sức khỏeDu lịchLaptop / Thiết bị

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Quan tâm đến vị trí này?

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.

Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn? Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→