← CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TECO (VIỆT NAM)
KỸ SƯ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG LỚN (OVERSEAS CUSTOMER SERVICE ENGINEER)
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TECO (VIỆT NAM) ·
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Nhân viên
Ngành nghề
Chăm sóc khách hàng
Mức lương
30tr - 35tr
Địa điểm
Hà Nội, Quận Cầu Giấy
Tổng quan
- Phụ trách dịch vụ sau bán hàng và chăm sóc các khách hàng lớn; duy trì quan hệ và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu tư vấn, báo lỗi, khiếu nại và nhu cầu kỹ thuật của khách hàng.
- Độc lập kiểm tra và xử lý các sự cố thông thường liên quan đến:• ❄️ Máy lạnh công nghiệp / Chiller / hệ thống lạnh
- ⚙️ Động cơ điện
- 🔌 Biến tần
- ⚡ Tủ điện điều khiển
- ⚡ Hệ thống điện cao thế & hạ thế
- Phối hợp với các bộ phận Kỹ thuật, Công trình, Kinh doanh... để xử lý các sự cố phức tạp và đảm bảo vấn đề được giải quyết đến cùng.
- Thực hiện kiểm tra, bảo trì, bảo dưỡng thiết bị định kỳ; hướng dẫn khách hàng sử dụng và vận hành thiết bị đúng cách.
- Theo dõi quá trình lắp đặt, chạy thử, sửa chữa, bảo dưỡng, thay thế linh kiện và các công việc liên quan.
- Lập và quản lý phiếu dịch vụ, nhật ký sự cố, hồ sơ bảo trì; định kỳ tổng hợp và phân tích tình trạng thiết bị.
- Xây dựng và tổng hợp các case sự cố kỹ thuật, đưa ra phương án xử lý và cải tiến quy trình dịch vụ.
- Chủ động xử lý các tình huống khẩn cấp, sự cố lớn và khiếu nại của khách hàng.
- Có khả năng tư duy và xử lý vấn đề tốt, thao tác kỹ thuật thực tế tốt.
- Có kỹ năng giao tiếp, phối hợp và xử lý khiếu nại khách hàng.
- Có chứng chỉ điện cao thế/hạ thế là yêu cầu ưu tiên; có chứng chỉ ngành lạnh là lợi thế.
- Có kiến thức và kinh nghiệm về:• Hệ thống điện cao thế, hạ thế
- Chiller / hệ thống lạnh công nghiệp
- Động cơ điện
- Biến tần
- Tủ điện điều khiển
- Đọc bản vẽ điện và sơ đồ nguyên lý
- Có khả năng đọc mã lỗi biến tần, cài đặt thông số, xử lý cảnh báo và các lỗi cơ bản.
- Tiếng Anh: tương đương CET-4 trở lên, có khả năng nghe – nói – đọc – viết và giao tiếp trực tiếp với khách hàng.
- 🇻🇳 Có kinh nghiệm hoặc hiểu biết về Việt Nam, biết tiếng Việt là lợi thế lớn.
Quyền lợi
Laptop / Thiết bị
Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗
Quan tâm đến vị trí này?
Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn?
Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→