Đến nội dung chính
Tuyển Dụng
← Công ty TNHH Chứng khoán Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (VCBS - Vietcombank Securities)

Chuyên viên Chăm sóc khách hàng chủ động - Phòng Phát triển khách hàng Trụ sở chính

Công ty TNHH Chứng khoán Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (VCBS - Vietcombank Securities) · Hà Nội
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Nhân viên
Ngành nghề
Chăm sóc khách hàng
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Hà Nội, Hà Nội, Hà Nội

Tổng quan

  • Tham gia tổ chức triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng cá nhân có giao dịch chủ động thuộc khu vực phụ trách:
  • Xây dựng phương án, chính sách triển khai công tác chăm sóc khách hàng giao dịch chủ động
  • Tổ chức triển khai phương án, chính sách triển khai công tác chăm sóc khách hàng giao dịch chủ động tại từng địa bàn/ khu vực (bao gồm công tác bán chéo)
  • Triển khai hỗ trợ hướng dẫn các nghiệp vụ giao dịch cho các khách hàng giao dịch chủ động có nhu cầu
  • Theo dõi & đánh giá kết quả hoạt động chăm sóc khách hàng chủ động & đề xuất cải tiến (nếu cần)
  • Theo dõi tình trạng tài khoản giao dịch của khách hàng, từ đó xác định nhóm các khách hàng tiềm năng cho các sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
  • Phối hợp với các phòng ban liên quan trong công tác định kỳ tổ chức triển khai khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ của đội ngũ nhân sự tư vấn, hỗ trợ dịch vụ khách hàng tại Công ty và đánh giá hiệu quả kinh doanh của các sản phẩm, dịch vụ hiện tại của Công ty so với cơ hội thị trường.
  • Phối hợp với các phòng ban liên quan trong công tác hỗ trợ dịch vụ và xử lý giao dịch của khách hàng có sử dụng dịch vụ tư vấn đầu tư
  • Thực hiện các báo cáo định kỳ, đột xuất trong công tác chăm sóc khách hàng, phát triển sản phẩm tiện ích...

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp Đại học chính quy hoặc trên Đại học. Ưu tiên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Chứng khoán; đối với ứng viên tốt nghiệp từ các chuyên ngành khác yêu cầu có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc hoặc hợp tác trong lĩnh vực chứng khoán, tài chính.
  • Ưu tiên có tối thiểu 03 năm trở lên làm việc hoặc hợp tác làm việc trong lĩnh vực tài chính, chứng khoán, sales, ngân hàng, tín dụng
  • Am hiểu các sản phẩm và dịch vụ chứng khoán, có khả năng phân tích báo cáo tài chính, tìm kiếm và đánh giá thông tin kinh tế, thông tin thị trường, doanh nghiệp, phân tích kỹ thuật, nhận định xu hướng thị trường và tư vấn đầu tư
  • Có kỹ năng phát triển các công cụ số phục vụ chăm sóc khách hàng
  • Có mối quan hệ phong phú để khai thác và phát triển khách hàng mới, Năng động
  • Có khả năng đeo bám tốt; Xử lý tình huống linh hoạt; Tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả; Nhiệt tình trong công việc; Chịu được áp lực công việc cao; Có tinh thần kỷ luật và đạo đức nghề nghiệp.
  • Sử dụng thành thạo tiếng anh phù hợp với yêu cầu công việc
  • Yếu tố ưu tiên:
  • Ưu tiên ứng viên đã có Giấy phép hành nghề kinh doanh chứng khoán do Ủy ban Chứng khoán Nhà nước cấp; Ứng viên đã làm việc trong ngành chứng khoán; Ứng viên có ngoại hình và kỹ năng thuyết phục khách hàng tốt.

Quyền lợi

  • Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT và các chế độ phúc lợi khác theo quy định.
  • Được hưởng gói Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe và hỗ trợ y tế cho CBNV và tham gia bảo hiểm cho người thân.
  • Có nhiều cơ hội thăng tiến, được tạo điều kiện tối đa để phát huy hết khả năng
  • Môi trường làm việc văn minh, chuyên nghiệp.
  • Hồ sơ bao gồm
  • Mẫu Thông tin ứng viên đăng tải tại website: http://tuyendung.vcbs.com.vn mục Cơ hội nghề nghiệp, trong đó nêu rõ kinh nghiệm công tác và quá trình đào tạo
  • Lưu ý: VCBS ưu tiên ứng viên gửi hồ sơ sớm; VCBS có thể kết thúc việc tuyển dụng trước hạn khi đã tìm được ứng viên phù hợp.
  • Kinh nghiệm: 3 Năm
Chế độ bảo hiểmChăm sóc sức khỏeĐào tạo

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Quan tâm đến vị trí này?

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.

Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn? Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→