Đến nội dung chính
Tuyển Dụng
← Công ty CP ô tô Vũ Linh

Cố Vấn Dịch Vụ

Công ty CP ô tô Vũ Linh · Bắc Ninh
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Nhân viên
Ngành nghề
Ngành nghề khác
Mức lương
15tr - 18tr
Địa điểm
Bắc Ninh, Thành phố Bắc Ninh, Bắc Ninh

Tổng quan

  • Tiếp nhận và tư vấn khách hàng
  • Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn hoặc trực tiếp đón tiếp khách hàng để đặt lịch hẹn sửa chữa, bảo dưỡng và tư vấn ban đầu.
  • Lắng nghe, ghi nhận đầy đủ tình trạng xe, các ý kiến, yêu cầu và phản ánh của khách hàng.
  • Tư vấn, giải thích rõ ràng về các vấn đề kỹ thuật, phương án sửa chữa, bảo dưỡng, bảo hành, thay thế phụ tùng và phụ kiện.
  • Đề xuất giải pháp phù hợp, giúp khách hàng hiểu rõ các lựa chọn dịch vụ, chi phí và thời gian thực hiện.
  • Phối hợp với bộ phận kỹ thuật
  • Chuyển giao đầy đủ thông tin và yêu cầu của khách hàng cho kỹ thuật viên để kiểm tra và chẩn đoán tình trạng xe.
  • Phối hợp với kỹ thuật viên trong quá trình kiểm tra, xác định nguyên nhân hư hỏng và phương án sửa chữa.
  • Lập báo giá chi tiết dựa trên danh mục công việc và phụ tùng do kỹ thuật viên đề xuất; trình khách hàng xác nhận trước khi thực hiện.
  • Phối hợp với bộ phận phụ tùng để kiểm tra tồn kho, đặt hàng và đảm bảo đầy đủ vật tư phục vụ sửa chữa.
  • Hoàn thiện thủ tục và bàn giao xe
  • Lập phiếu sửa chữa, hợp đồng dịch vụ và các hồ sơ liên quan đầy đủ, chính xác để khách hàng xác nhận trước khi xe được đưa vào xưởng.
  • Phối hợp với Quản đốc xưởng sắp xếp kế hoạch sửa chữa và thời gian giao xe phù hợp.
  • Theo dõi tiến độ sửa chữa, kịp thời thông báo cho khách hàng khi có thay đổi về nội dung công việc, chi phí hoặc thời gian hoàn thành.
  • Kiểm tra lần cuối về chất lượng xe trước khi bàn giao.
  • Thực hiện các thủ tục thanh toán, xuất hóa đơn và bàn giao xe theo đúng quy trình của Công ty.
  • Chăm sóc khách hàng
  • Chủ động liên hệ thông báo tiến độ sửa chữa, thời gian hoàn thành và lịch hẹn nhận xe.
  • Tiếp nhận, giải đáp các thắc mắc và xử lý các khiếu nại trong phạm vi thẩm quyền.
  • Thực hiện chăm sóc khách hàng sau dịch vụ, ghi nhận ý kiến phản hồi nhằm nâng cao chất lượng phục vụ.
  • Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, góp phần gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại và giới thiệu khách hàng mới.
  • Công việc khác
  • Thực hiện báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của cấp quản lý.
  • Tuân thủ các quy trình, quy định của Công ty về dịch vụ, an toàn và chăm sóc khách hàng.
  • Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận và Ban Lãnh đạo Công ty
  • Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Ô tô, Cơ khí động lực hoặc các ngành liên quan.
  • Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Cố vấn dịch vụ hoặc các vị trí liên quan trong lĩnh vực ô tô.
  • Có kiến thức cơ bản về kỹ thuật ô tô, quy trình bảo dưỡng và sửa chữa.
  • Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống tốt.
  • Thành thạo tin học văn phòng; ưu tiên ứng viên biết sử dụng phần mềm quản lý dịch vụ.
  • Có tinh thần trách nhiệm, trung thực, cẩn thận và chịu được áp lực công việc.
  • Có giấy phép lái xe hạng B2/B là một lợi thế.

Quyền lợi

  • Thu nhập: 15.000.000 – 18.000.000 đồng/tháng (hoặc thỏa thuận theo năng lực).
  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và có cơ hội phát triển nghề nghiệp.
  • Phụ cấp điện thoại theo quy định của Công ty.
  • Hỗ trợ ăn trưa tại Công ty.
  • Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
  • Được hưởng các chế độ thưởng Lễ, Tết, thưởng hiệu quả công việc theo quy định của Công ty
  • Kinh nghiệm: 1 Năm
Chế độ thưởngPhụ cấpPhụ cấp ăn trưa

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Quan tâm đến vị trí này?

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.

Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn? Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→