Đến nội dung chính
Tuyển Dụng
← Công ty CP IIG Việt Nam

[Hà Nội] Nhân viên dịch vụ khách hàng (Call Center. Làm giờ hành chính)

Công ty CP IIG Việt Nam ·
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Nhân viên
Ngành nghề
Chăm sóc khách hàng
Mức lương
9tr - 11tr
Địa điểm
Hà Nội, Quận Cầu Giấy

Tổng quan

  • Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các kênh Hotline, Email, Facebook, Website và các nền tảng trực tuyến khác.
  • Hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ; hướng dẫn các thủ tục, quy trình và xử lý các vấn đề phát sinh.
  • Tiếp nhận, theo dõi và phối hợp xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng đến khi hoàn tất, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
  • Cập nhật và quản lý dữ liệu khách hàng; chuyển thông tin khách hàng tiềm năng đến bộ phận kinh doanh khi cần.
  • Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, phân tích phản hồi và đề xuất các giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ.
  • Thực hiện báo cáo định kỳ về hoạt động chăm sóc khách hàng, hiệu suất xử lý và các vấn đề phát sinh.
  • Tham gia các công việc khác theo phân công của quản lý.
  • Tốt nghiệp Đại học trở lên.
  • Có từ 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng/Tổng đài viên; ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực Giáo dục.
  • Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, không nói ngọng hoặc nói giọng địa phương.
  • Thành thạo tin học văn phòng; có chứng chỉ tin học, ngoại ngữ là một lợi thế.
  • Cẩn thận, trách nhiệm, có khả năng phối hợp và xử lý tình huống tốt.

Quyền lợi

  • Mức lương từ 9tr - 11tr, điều chỉnh lương định kì hàng năm. Thử việc 02 tháng hưởng từ 90% trở lên mức lương chính thức
  • Tham gia BHXH, BHYT, BHTN sau 02 tháng thử việc
  • Phúc lợi: Ốm đau, kết hôn, hiếu hỉ, ngày lễ, ngày sinh nhật, khám sức khỏe hàng năm, du lịch hàng năm
  • Chế độ nghỉ phép và quy đổi phép dư thành tiền
  • Làm việc tại môi trường giáo dục với 5 giá trị văn hóa cốt lõi: Hoạt động chuyên nghiệp; Tiên phong đổi mới; Chất lượng quốc tế; Hợp tác bền vững; Đạo đức uy tín
  • Chế độ thưởng Lễ, Tết & thưởng cuối năm căn cứ vào đánh giá cá nhân và tình hình kinh doanh của công ty
  • Các chương trình đào tạo phát triển và đào tạo kĩ năng chuyên môn
  • Cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc.
  • Kinh nghiệm: 1 Năm
Chế độ thưởngChăm sóc sức khỏeDu lịchĐào tạoNghỉ phép nămLaptop / Thiết bị

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Quan tâm đến vị trí này?

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.

Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn? Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→