Đến nội dung chính
Tuyển Dụng
← CÔNG TY CỔ PHẦN VITALWAVE VIỆT NAM

Chuyên viên Sales & Chăm sóc Khách hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN VITALWAVE VIỆT NAM · Hà Nội
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Nhân viên
Ngành nghề
Chăm sóc khách hàng
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Hà Nội, Hà Nội, Hà Nội

Tổng quan

  • Tiếp nhận, tư vấn và chăm sóc khách hàng từ website, hotline, fanpage, CRM và các nguồn giới thiệu.
  • Chủ động tiếp cận khách hàng tiềm năng, giới thiệu dịch vụ và triển khai hợp tác/ trải nghiệm dịch vụ để mở rộng nguồn khách hàng.
  • Chủ động chăm sóc trước, trong và sau bán hàng; duy trì mối quan hệ với khách hàng.
  • Thu thập phản hồi khách hàng, phối hợp xử lý khiếu nại và đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ.
  • Tuân thủ tuyệt đối Claim Control; không hứa hẹn kết quả, tỷ lệ thành công hoặc khả năng thay thế điều trị.

Yêu cầu

  • Có kinh nghiệm Sales, Chăm sóc khách hàng, telesales hoặc tư vấn dịch vụ; ưu tiên y tế, sức khỏe, giáo dục hoặc dịch vụ cần tư vấn chuyên sâu.
  • Có kỹ năng tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng, xây dựng quan hệ và theo dõi pipeline.
  • Kỹ năng lắng nghe tốt, giao tiếp rõ ràng và xử lý phản đối theo hướng không gây áp lực.
  • Sử dụng được CRM, Excel/Google Sheets, điện thoại, email và các kênh nhắn tin.
  • Có khả năng học nội dung dịch vụ và tuân thủ kịch bản đã phê duyệt.
  • Tố chất VitalWave đặc biệt coi trọng
  • Đặt lợi ích và sự phù hợp của người bệnh trên doanh số.
  • Lắng nghe trước khi giới thiệu dịch vụ.
  • Có kỷ luật Claim Control trong từng câu nói.
  • Bình tĩnh khi khách hàng đang distress và không thúc ép quyết định.
  • Minh bạch về chi phí, phạm vi, giới hạn và các bước tiếp theo.
  • Quyền lợi, phúc lợi và cơ hội phát triển
  • Tổng thu nhập: Lương cứng thỏa thuận + thưởng KPI theo doanh số, chất lượng chăm sóc khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi, mức độ hài lòng của khách hàng và hiệu quả công việc; trao đổi chi tiết khi phỏng vấn.
  • Bảo hiểm: Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật lao động Việt Nam.
  • Phúc lợi: Hưởng nghỉ phép năm, quà sinh nhật, thưởng Lễ/Tết, du lịch hè và các chế độ phúc lợi nội bộ của VitalWave.
  • Đào tạo và công cụ: Được đào tạo VitalWave Academy, kiến thức dịch vụ, kỹ năng tư vấn có đạo đức, CRM, chăm sóc data, xử lý tình huống và ứng dụng công nghệ AI trong quản lý khách hàng, chuẩn bị nội dung tư vấn có kiểm soát.
  • Cơ chế làm việc: KPI không chỉ dựa trên doanh số mà còn gắn với chất lượng tư vấn, Patient Fit, Claim Compliance và trải nghiệm khách hàng; không khuyến khích bán bằng nỗi sợ hoặc gây áp lực.
  • Cơ hội thăng tiến: Lộ trình Chuyên viên Tư vấn Hỗ trợ → Senior Advisor → Trưởng nhóm Tư vấn/CSKH → Patient Relations hoặc Sales & Customer Care Manager.
  • Kinh nghiệm: 1 Năm

Quyền lợi

Chế độ bảo hiểmChế độ thưởngChăm sóc sức khỏeDu lịchĐào tạoNghỉ phép năm

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Quan tâm đến vị trí này?

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.

Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn? Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→