← Công ty cổ phần Victoria Aviation Academy
Phó Phòng IT /IT Deputy Manager
Công ty cổ phần Victoria Aviation Academy · Hồ Chí Minh
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Trưởng / Phó phòng
Ngành nghề
CNTT - Phần mềm
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh
Tổng quan
- Hỗ trợ Trưởng phòng CNTT trong việc điều phối hoạt động vận hành CNTT hằng ngày của Học viện/ Support the IT Manager in coordinating the Academy’s daily IT operations.
- Giám sát việc xử lý sự cố, yêu cầu hỗ trợ người dùng, vận hành hệ thống và các công việc kỹ thuật được phân công/ Supervise the handling of incidents, user support requests, system operations and assigned technical tasks.
- Theo dõi tiến độ thực hiện công việc của nhân sự CNTT và nhà cung cấp để đảm bảo các yêu cầu được xử lý đúng thời hạn/ Monitor the progress of IT staff and vendors to ensure requests are handled on time.
- Tổng hợp thông tin, chuẩn bị báo cáo vận hành CNTT, báo cáo sự cố, báo cáo tiến độ và đề xuất phương án xử lý cho Trưởng phòng CNTT/ Consolidate information and prepare IT operation reports, incident reports, progress reports and handling proposals for the IT Manager.
- Thay mặt Trưởng phòng CNTT xử lý một số công việc vận hành hoặc phối hợp với các phòng ban khi được phân công/ Act on behalf of the IT Manager to handle certain operational tasks or coordinate with departments when assigned.
- Điều phối hoạt động vận hành CNTT hằng ngày, bao gồm theo dõi hệ thống mạng, máy chủ, Wi-Fi, thiết bị CNTT, phần mềm nội bộ và các hệ thống phục vụ đào tạo/ Coordinate daily IT operations, including monitoring network systems, servers, Wi-Fi, IT devices, internal software and training-related systems.
- Quản lý, phân loại, điều phối và theo dõi tiến độ xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, sự cố hệ thống, lỗi phần mềm, yêu cầu tài khoản và các vấn đề phát sinh từ người dùng/ Manage, classify, coordinate and monitor the handling progress of technical support requests, system incidents, software errors, account requests and user-related issues.
- Giám sát và hỗ trợ vận hành các hệ thống phần mềm của Học viện như LMS, TMS, Document Management, Task Management, Training Support Manager; ghi nhận lỗi, tổng hợp yêu cầu cải tiến và phối hợp kiểm tra kết quả xử lý/ Supervise and support the operation of the Academy’s software systems such as LMS, TMS, Document Management, Task Management and Training Support Manager; record issues, consolidate…
- Hỗ trợ triển khai các dự án CNTT bằng cách theo dõi đầu việc, cập nhật tiến độ, chuẩn bị tài liệu, phối hợp với các phòng ban và kiểm tra kết quả bàn giao trong phạm vi được phân công/ Support IT project implementation by tracking tasks, updating progress, preparing documents, coordinating with departments and checking handover results within the assigned scope.
- Phối hợp với nhà cung cấp, đối tác kỹ thuật và đơn vị SOC trong việc xử lý lỗi, bảo trì, nâng cấp hệ thống, theo dõi cảnh báo bảo mật, ghi nhận sự cố và hỗ trợ kiểm soát tuân thủ an toàn thông tin/ Coordinate with vendors, technical partners and SOC provider in troubleshooting, system maintenance, upgrades, security alert monitoring, incident recording and support of information security…
- Tổng hợp số liệu, lập báo cáo vận hành CNTT, quản lý tài liệu, quy trình, checklist, hướng dẫn sử dụng và đề xuất các biện pháp cải tiến nhằm nâng cao chất lượng hỗ trợ người dùng và tính ổn định của hệ thống/ Consolidate data, prepare IT operation reports, manage documents, procedures, checklists, user guidelines and propose improvement measures to enhance user support quality and system…
- Đóng góp ý kiến cải tiến quy trình, hướng dẫn công việc/ Contributing ideas for process improvement
- Các công việc khác do Quản lý trực tiếp giao phó/ Other assignments from the direct Manager
Quyền lợi
Đào tạoLaptop / Thiết bịCổ phần / ESOP
Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗
Quan tâm đến vị trí này?
Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn?
Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→