HN Nhan vien ky thuat - IT Support/ Helpdesk

Công ty cổ phần tư vấn và thương mại điện tử Năm Sao (911 GROUP) · Hà Nội

Loại hình

Toàn thời gian

Hình thức

Tại văn phòng

Cấp bậc

Nhân viên

Ngành nghề

CNTT - Phần mềm

Mức lương

Thương lượng

Địa điểm

Not Available, Hà Nội, Hà Nội

Tổng quan

Hỗ trợ kỹ thuật: Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ (tickets) từ nhân viên qua hệ thống servicedesk, email, điện thoại hoặc trực tiếp.
Quản lý thiết bị: Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính (Windows/macOS), máy in, điện thoại và các thiết bị ngoại vi khác.
Hệ thống & Mạng: Hỗ trợ quản lý tài khoản người dùng (Active Directory, Google Workspace, Microsoft 365), xử lý các sự cố mạng cơ bản (Wi-Fi, LAN, VPN).
Phần mềm: Cài đặt và hướng dẫn sử dụng các phần mềm văn phòng, phần mềm chuyên dụng của công ty.
Bảo mật: Đảm bảo các máy tính được cài đặt phần mềm diệt virus, cập nhật bản vá lỗi và tuân thủ chính sách bảo mật của công ty.
Quản lý tài sản: Theo dõi, kiểm kê và lập kế hoạch mua sắm/nâng cấp linh kiện, thiết bị IT
Your Skills and Experience
Học vấn:
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin hoặc các chứng chỉ liên quan.
Kỹ thuật:
Thành thạo cài đặt Windows 10/11, Office 365. Có kinh nghiệm với macOS là một điểm cộng lớn.
Hiểu biết về phần cứng máy tính (thay thế linh kiện, nâng cấp RAM/SSD).
Kiến thức cơ bản về Network (TCP/IP, Switch, Router, Access Point).

Giao tiếp tốt: Giải thích các vấn đề kỹ thuật phức tạp một cách dễ hiểu cho người không chuyên.
Giải quyết vấn đề: Tư duy logic, nhanh nhạy trong việc tìm ra nguyên nhân gốc rễ của sự cố.
Thái độ: Kiên nhẫn, có tinh thần phục vụ và chịu được áp lực công việc cao.
Why You'll Love Working Here
Được Đào tạo cơ bản ban đầu cho những thành viên chưa có kinh nghiệm
Thưởng: Thưởng tháng 13, thưởng KPI và các dịp lễ Tết.
Bảo hiểm: Đóng BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định của Nhà nước.
Môi trường: Làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, được tiếp cận với nhiều công nghệ mới.
Đào tạo: Được đào tạo cơ bản ban đầu cho những thành viên chưa có kinh nghiệm, Được tài trợ kinh phí thi các chứng chỉ quốc tế (CCNA, MCSA, AZ-900...) nếu gắn bó lâu dài.

Chế độ bảo hiểmChế độ thưởngĐào tạoLaptop / Thiết bị

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.