Đến nội dung chính
Tuyển Dụng
← Công Ty Cổ Phần TM & DV Phong Vũ

Trưởng Bộ Phận Dịch Vụ Miền Bắc - Trung Tâm Bảo Hành

Công Ty Cổ Phần TM & DV Phong Vũ ·
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Trưởng / Phó phòng
Ngành nghề
Ngành nghề khác
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Hà Nội, Quận Đống Đa

Tổng quan

  • Quản lý vận hành Trung tâm Dịch vụ
  • 1. Quản lý vận hành tổng thể
  • Quản lý toàn bộ hoạt động vận hành hàng ngày của Trung tâm Dịch vụ.
  • Điều phối nhân sự kỹ thuật, tư vấn dịch vụ và vận hành nhằm đảm bảo hiệu suất hoạt động.
  • Theo dõi và kiểm soát SLA xử lý dịch vụ, tình trạng pending và chất lượng vận hành.
  • Đảm bảo tuân thủ quy trình vận hành, tiêu chuẩn dịch vụ và quy định nội bộ.
  • 2. Quản lý chất lượng dịch vụ
  • Giám sát chất lượng sửa chữa và trải nghiệm khách hàng tại Trung tâm Dịch vụ.
  • Theo dõi và kiểm soát tỷ lệ tái lỗi, khiếu nại và escalation.
  • Đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm nâng cao năng suất và chất lượng dịch vụ.
  • 3. Hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu
  • Hỗ trợ xử lý các trường hợp kỹ thuật khó, đặc biệt hoặc phức tạp.
  • Làm việc với các bộ phận liên quan hoặc hãng để xử lý các trường hợp đặc biệt.
  • Triển khai dự án và vận hành dịch vụ Miền Bắc
  • 1. Triển khai mô hình dịch vụ
  • Triển khai các dự án dịch vụ tại hệ thống showroom khu vực miền Bắc.
  • Xây dựng và chuẩn hóa quy trình vận hành dịch vụ tại showroom.
  • 2. Quản lý vận hành khu vực
  • Theo dõi hiệu quả vận hành dịch vụ tại các showroom miền Bắc.
  • Giám sát việc tuân thủ SLA, quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ tại hệ thống.
  • 3. Cải tiến & tối ưu
  • Phân tích dữ liệu vận hành để nhận diện vấn đề và đề xuất giải pháp cải tiến.
  • Đề xuất các mô hình, công cụ hoặc quy trình giúp nâng cao hiệu quả hoạt động.
  • Tham gia xây dựng các tiêu chuẩn vận hành dịch vụ cho toàn khu vực miền Bắc.
  • Giám sát và thúc đẩy doanh thu dịch vụ
  • 1. Quản lý doanh thu dịch vụ
  • Theo dõi doanh thu ngành hàng dịch vụ và hiệu quả hoạt động kênh Trung tâm Dịch vụ khu vực miền Bắc.
  • Phân tích dữ liệu doanh thu, sản lượng và hiệu quả theo từng nhóm dịch vụ.
  • 2. Thúc đẩy hoạt động kinh doanh dịch vụ
  • Phối hợp với các phòng ban để triển khai chương trình thúc đẩy bán dịch vụ.
  • Hỗ trợ triển khai các gói dịch vụ mới tại hệ thống showroom.
  • Báo cáo và phân tích
  • Thực hiện báo cáo định kỳ về vận hành và doanh thu dịch vụ miền.
  • Đánh giá hiệu quả hoạt động và đề xuất kế hoạch hành động phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
  • Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ kỹ thuật, vận hành TTDV hoặc bán lẻ ICT.
  • Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm hoặc vận hành đa điểm.
  • Kỹ năng quản lý đội nhóm và điều phối công việc.
  • Kỹ năng phân tích dữ liệu vận hành và quản trị hiệu suất.
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý escalation.
  • Kỹ năng lập kế hoạch, triển khai dự án và theo dõi tiến độ.

Quyền lợi

  • Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng + Phụ cấp + Thưởng KPIs.
  • Lương tháng 13 & Đánh giá hiệu quả công việc hàng năm.
  • Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cá nhân.
  • Khám sức khỏe định kỳ và du lịch hàng năm.
  • Nhiều hoạt động phong trào xuyên suốt các dịp Lễ, Tết trong năm.
  • Môi trường làm việc cởi mở, chuyên nghiệp, năng động.
  • Kinh nghiệm: 3 Năm
Chế độ bảo hiểmChế độ thưởngChăm sóc sức khỏeDu lịchPhụ cấp

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Quan tâm đến vị trí này?

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.

Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn? Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→