← Công Ty Cổ Phần TEECOM
Customer Success/Community Specialist
Công Ty Cổ Phần TEECOM · Hồ Chí Minh
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Nhân viên
Ngành nghề
Ngành nghề khác
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh
Tổng quan
- Bạn yêu thích việc "Xây dựng cộng đồng"? Teecom đang tìm kiếm Customer Success/Community Specialist đồng hành trong việc phát triển cộng đồng trực tuyến, tạo ra những trải nghiệm ý nghĩa cho hàng nghìn thành viên và góp phần xây dựng thương hiệu ngày càng phát triển. Đây không đơn thuần là vị trí quản trị fanpage hay group, mà là cơ hội để bạn trực tiếp tạo ra ảnh hưởng thông qua dữ liệu, insight…
- A - Phát triển cộng đồng
- Quản lý và vận hành các kênh cộng đồng theo đúng định hướng thương hiệu.
- Duy trì môi trường cộng đồng tích cực, văn minh và gắn kết.
- Theo dõi các chỉ số Community Health như: Engagement/Active Members/DAU/Retention
- Đề xuất các hoạt động nhằm tăng trưởng cộng đồng và nâng cao trải nghiệm thành viên.
- B - Phân tích dữ liệu & Insight
- Thu thập phản hồi và hành vi của thành viên.
- Phân tích dữ liệu để tìm ra cơ hội cải thiện trải nghiệm.
- Xây dựng báo cáo Community Performance.
- Đề xuất các sáng kiến dựa trên dữ liệu nhằm tối ưu hiệu quả vận hành.
- C - Cải tiến vận hành
- Chuẩn hóa guideline, SOP và dashboard.
- Đề xuất cải tiến quy trình làm việc.
- Chia sẻ kinh nghiệm và best practices cùng đội ngũ.
- Làm việc cùng Marketing, CS, Product và các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh.
Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗
Quan tâm đến vị trí này?
Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn?
Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→