← Công Ty Cổ Phần TEECOM

Customer Experience Executive (Social Community)

Công Ty Cổ Phần TEECOM ·

Ứng tuyển tại trang chính thức ↗

Loại hình

Toàn thời gian

Hình thức

Tại văn phòng

Cấp bậc

Nhân viên

Ngành nghề

Ngành nghề khác

Mức lương

Thương lượng

Địa điểm

Hồ Chí Minh, Quận 3

Tổng quan

Bạn yêu thích việc 'Xây dựng cộng đồng'? Teecom đang tìm kiếm Customer Experience Executive (Social Community) đồng hành trong việc phát triển cộng đồng trực tuyến, tạo ra những trải nghiệm ý nghĩa cho hàng nghìn thành viên và góp phần xây dựng thương hiệu ngày càng phát triển. Đây không đơn thuần là vị trí quản trị fanpage hay group, mà là cơ hội để bạn trực tiếp tạo ra ảnh hưởng thông qua dữ…
A - Phát triển cộng đồng
Quản lý và vận hành các kênh cộng đồng theo đúng định hướng thương hiệu.
Duy trì môi trường cộng đồng tích cực, văn minh và gắn kết.
Theo dõi các chỉ số Community Health như: Engagement/Active Members/DAU/Retention
Đề xuất các hoạt động nhằm tăng trưởng cộng đồng và nâng cao trải nghiệm thành viên.
B - Phân tích dữ liệu & Insight
Thu thập phản hồi và hành vi của thành viên.
Phân tích dữ liệu để tìm ra cơ hội cải thiện trải nghiệm.
Xây dựng báo cáo Community Performance.
Đề xuất các sáng kiến dựa trên dữ liệu nhằm tối ưu hiệu quả vận hành.
C - Cải tiến vận hành
Chuẩn hóa guideline, SOP và dashboard.
Đề xuất cải tiến quy trình làm việc.
Chia sẻ kinh nghiệm và best practices cùng đội ngũ.
Làm việc cùng Marketing, CS, Product và các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh.
Bạn sẽ phù hợp nếu có từ 2 năm kinh nghiệm trong một trong các lĩnh vực Community Management/Social Media/Customer Experience/Customer Success/Digital Marketing/Brand Community
Ưu tiên ứng viên từng làm tại: Consumer Brand, Lifestyle, E-commerce, Social Platform

Yêu cầu

Thành thạo Facebook Group, Meta Business Suite hoặc các nền tảng Community tương đương.
Có khả năng phân tích dữ liệu bằng Excel hoặc Google Sheets.
Biết đọc dữ liệu và chuyển đổi thành insight hành động.
Có khả năng viết proposal, báo cáo và trình bày giải pháp.
Tiếng Anh khá trong công việc.
Chúng tôi đánh giá cao nếu bạn:
Chủ động và có tinh thần ownership.
Yêu thích việc xây dựng cộng đồng.
Đồng cảm với khách hàng.
Tư duy cải tiến liên tục.
Có khả năng xử lý tình huống khéo léo.
Làm việc tốt với nhiều phòng ban.

Quyền lợi

Lương 13 và Thưởng lợi nhuận theo kết quả kinh doanh.
Thưởng chuyên cần hàng tháng.
Đánh giá năng lực và điều chỉnh lương định kỳ hàng năm.
Bảo hiểm sức khoẻ 24/7 cho cá nhân.
Khám sức khoẻ định kỳ hằng năm do công ty tổ chức.
Nghỉ phép 12 ngày/ năm và phép năm thâm niên.
Làm việc từ xa 1 ngày/ tháng.
Phát triển năng lực cá nhân thông qua các hoạt động đào tạo về chuyên môn và kỹ năng mềm do công ty tổ chức.
Teambuilding hàng năm để nâng cao tinh thần đội nhóm trong tổ chức.
Nhiều hoạt động gắn kết nội bộ: Friday hàng tháng, YEP, Trung Thu, Ngày phụ nữ 20/10, 8/3, Ngày nam giới và các dịp lễ khác.
Chương trình đào tạo hội nhập và Buddy đồng hành trong suốt thời gian thử việc.
Môi trường làm việc:
Luôn đề cao tinh thần hướng đến mục tiêu, chủ động và trách nhiệm trong công việc.
Thúc đẩy sự tử tế thông qua giao tiếp hoà nhã và và chính trực.
Sử dụng lời nói tử tế bằng cách lắng nghe, phản hồi tích cực và đóng góp thẳng thắng mang tính xây dựng.
Hành động với tinh thần sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp và biểu hiện lòng biết ơn khi nhận được sự giúp đỡ.
Kinh nghiệm: 2 Năm

Chế độ bảo hiểmChế độ thưởngDu lịchĐào tạoPhụ cấp thâm niênNghỉ phép năm

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Quan tâm đến vị trí này?

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.

Ứng tuyển tại trang chính thức ↗

Đây là doanh nghiệp của bạn? Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ

→