Đến nội dung chính
Tuyển Dụng
← Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Masterise

Senior Specialist, Customer Loyalty

Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Masterise · Hà Nội
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Nhân viên
Ngành nghề
Ngành nghề khác
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Hà Nội, Hà Nội, Hà Nội

Tổng quan

  • Loyalty Programs/ Chương trình Chăm sóc Khách hàng:
  • Lên kế hoạch và quản lý, đề xuất và triển khai các Chương trình Chăm sóc Khách hàng thân thiết & triển khai Quà tặng tại các điểm chạm.
  • Phối hợp với phòng Marketing để thiết kế và sản xuất các ấn phẩm sử dụng cho các chương trình Chăm sóc khách hàng.
  • Quản lý thông tin khách hàng & phối hợp vận hành các quà tặng cho khách hàng thông qua Loyalty app.
  • Tổng hợp báo cáo về các Chương trình Chăm sóc Khách hàng thân thiết, xác định nhu cầu/ sở thích của khách hàng & các yếu tố cần cải thiện.
  • Phối hợp vận hành chương trình KH thân thiết với các công ty trong Hệ sinh thái:
  • Quản lý vận hành BAU Co-Loyalty phối hợp với NCC & đối tác hệ sinh thái.
  • Governance trải nghiệm KH tại ctr Co-Loyalty, phối hợp HST & NCC để cải tiến các điểm nghẽn trọng yếu.
  • Khai thác & phân tích insights khách hàng MAG trong HST.
  • Quản lý hiệu quả chương trình (KRA & improvements).
  • Gift Management/ Quản lý quà tặng:
  • Cập nhật các xu hướng để đa dạng hóa các đề xuất quà tặng cho các Chương trình Chăm sóc Khách hàng thân thiết.
  • Phối hợp với Bộ phận MSTT và các Nhà cung cấp uy tín để mua sắm, đặt hàng quà tặng theo các chương trình chăm sóc khách hàng của Masterise & Hệ sinh thái.

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Quan tâm đến vị trí này?

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.

Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn? Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→