Trưởng Phòng Dịch Vụ Hậu Mãi/ Head of After-Sales Service

Công Ty Cổ Phần Phương Tiện Điện Thông Minh Selex · Hà Nội

Loại hình

Toàn thời gian

Hình thức

Tại văn phòng

Cấp bậc

Giám đốc

Ngành nghề

Kinh doanh / Bán hàng

Mức lương

Thương lượng

Địa điểm

Hà Nội, Hà Nội, Hà Nội

Tổng quan

Xây dựng, tổ chức và vận hành hệ thống dịch vụ hậu mãi cho hệ sinh thái sản phẩm của Selex: xe điện, pin, trạm đổi pin và các dịch vụ liên quan
Quản lý hoạt động bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa và hỗ trợ kỹ thuật, đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
Xây dựng, chuẩn hóa và cải tiến quy trình, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ hậu mãi
Phát triển và quản lý mạng lưới trung tâm/xưởng dịch vụ, đối tác dịch vụ và đội ngũ kỹ thuật
Theo dõi, phân tích và xử lý các lỗi kỹ thuật phát sinh trên thị trường; phối hợp với các bộ phận liên quan triển khai giải pháp khắc phục và cải tiến sản phẩm
Quản lý hoạt động phụ tùng, đảm bảo khả năng cung ứng, tối ưu tồn kho và đáp ứng nhu cầu sửa chữa
Tiếp nhận, xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm và chất lượng dịch vụ
Xây dựng, quản lý và phát triển đội ngũ; quản lý KPI, ngân sách và hiệu quả hoạt động của bộ phận
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Tổng Giám đốc.

Thu nhập cạnh tranh từ 40-50 triệu/tháng, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm
Thưởng theo hiệu quả công việc, kết quả kinh doanh và các chương trình ghi nhận thành tích của Công ty
Có cơ hội nhận ESOP và đồng hành cùng sự phát triển dài hạn của Selex
Được trực tiếp chuẩn hóa, hoàn thiện và phát triển hệ thống dịch vụ hậu mãi cho hệ sinh thái xe điện và năng lượng thông minh của Selex
Làm việc trực tiếp với Ban Lãnh đạo, tham gia vào các quyết định liên quan đến vận hành, chất lượng sản phẩm và trải nghiệm khách hàng
Môi trường làm việc năng động, tốc độ cao, khuyến khích đổi mới và trao quyền cho người có năng lực
Cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý cấp cao trong lĩnh vực Vận hành, Dịch vụ hoặc Kỹ thuật
Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN và các chính sách phúc lợi khác theo quy định của Công ty.

Chế độ thưởngCổ phần / ESOP

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.