Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Hợp Đồng 8 Tháng)

Công ty Cổ phần Phân phối và Kinh doanh Ô tô Việt Nam · Hà Nội

Loại hình

Toàn thời gian

Hình thức

Tại văn phòng

Cấp bậc

Nhân viên

Ngành nghề

Chăm sóc khách hàng

Mức lương

Thương lượng

Địa điểm

Hà Nội, Hà Nội, Hà Nội

Tổng quan

Tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ, phản ánh, khiếu nại của khách hàng thông qua các kênh Hotline, Email và Zalo OA
Phối hợp với các bộ phận liên quan theo dõi, đôn đốc quá trình xử lý nhằm đảm bảo các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của khách hàng được giải quyết kịp thời
Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, tổng hợp kết quả và lập báo cáo định kỳ hàng tháng
Đào tạo nghiệp vụ CSKH và hướng dẫn sử dụng hệ thống DMS cho nhân sự CSKH mới tại Đại lý
Triển khai gửi tin nhắn thông báo đến khách hàng về các chương trình, chiến dịch và hoạt động CSKH của Công ty
Hỗ trợ các công việc của Bộ phận như lập kế hoạch công tác, chuẩn bị hoa khai trương Đại lý, hỗ trợ tổ chức Hội nghị Đại lý và một số công việc khác theo phân công.

Đào tạo

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.