Cross Border Transportation Customer Service Supervisor

CÔNG TY CỔ PHẦN ITL FREIGHT MANAGEMENT - CHI NHÁNH MIỀN BẮC · Hà Nội

Loại hình

Toàn thời gian

Hình thức

Tại văn phòng

Cấp bậc

Quản lý / Giám sát

Ngành nghề

Chăm sóc khách hàng

Mức lương

Thương lượng

Địa điểm

Hà Nội, Hà Nội, Hà Nội

Tổng quan

Quản lý và điều phối hoạt động vận chuyển xuất nhập khẩu xuyên biên giới (Cross Border Transportation).
Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận (P&L), ngân sách và kế hoạch hành động của đội nhóm.
Kiểm tra, phê duyệt báo giá dịch vụ, chi phí vận hành và các đề nghị thanh toán liên quan.
Hỗ trợ, tư vấn khách hàng về quy trình dịch vụ; tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh, khiếu nại từ khách hàng.
Giám sát việc tuân thủ quy trình, đảm bảo tiến độ và chất lượng dịch vụ theo SOP.
Xây dựng, cải tiến quy trình vận hành; tham gia các dự án mới và thiết kế giải pháp CBT cho khách hàng.
Đào tạo, hướng dẫn, đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên trong nhóm.

Đào tạo

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.