Nhân viên IT Helpdesk

Công ty Cổ phần IntelLife ·

Loại hình

Toàn thời gian

Hình thức

Tại văn phòng

Cấp bậc

Nhân viên

Ngành nghề

CNTT - Phần mềm

Mức lương

12tr - 15tr

Địa điểm

Hà Nội, Quận Thanh Xuân

Tổng quan

Thực hiện tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ người dùng
Cấu hình hệ thống, dữ liệu và chương trình khuyến mại theo đúng chính sách kinh doanh
Phối hợp với các đơn vị liên quan để xử lý lỗi, hạn chế rủi ro ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng và nâng cao chất lượng hỗ trợ người dùng.
Tiếp nhận, phân loại, xử lý và theo dõi các yêu cầu, lỗi của người dùng, Hướng dẫn người dùng thao tác đúng quy trình.
Cấu hình hệ thống, phân quyền người dùng, tạo, cập nhật và kiểm soát Master Data phục vụ vận hành hệ thống.
Thiết lập và cập nhật các chương trình khuyến mại theo chính sách được phê duyệt.
Kiểm tra, đối chiếu và xử lý các sai lệch về dữ liệu và nghiệp vụ.
Kiểm thử các thay đổi, kiểm tra lại kết quả sau khi lỗi được khắc phục.
Phối hợp với các bên liên quan và team phát triển để xử lý sự cố, triển khai thay đổi và cải tiến hệ thống.
Cập nhật tài liệu hướng dẫn, quy trình và các nội dung phục vụ vận hành hệ thống..

Trình độ và chuyên môn đào tạo
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học
Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm vận hành, hỗ trợ người dùng hoặc quản trị hệ thống ERP trong lĩnh vực bán lẻ là lợi thế.
Có khả năng sử dụng Excel và xử lý dữ liệu.
Có tư duy phân tích, xử lý vấn đề và kiểm tra nguyên nhân.
Giao tiếp tốt, cẩn thận, chủ động và có tinh thần trách nhiệm.
Ưu tiên biết sử dụng câu lệnh SQL cơ bản
Kỹ năng làm việc độc lập và theo nhóm
Tư duy logic tốt, có khả năng phân tích, học hỏi nhanh
Say mê, ham tìm hiểu công nghệ mới
Kiến thức:
Có kiến thức cơ bản về phần mềm, dịch vụ CNTT
Sử dụng thành thạo ứng dụng tin học văn phòng
Kinh nghiệm: 1 Năm

Đào tạo

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.