← Công Ty Cổ Phần Hoàn Cầu Resort Vịnh Kim Cương
Giám Sát Tiền Sảnh
Công Ty Cổ Phần Hoàn Cầu Resort Vịnh Kim Cương · Khánh Hòa
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Quản lý / Giám sát
Ngành nghề
Ngành nghề khác
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Phường Nam Nha Trang, Khánh Hòa, Khánh Hòa
Tổng quan
- Giám sát toàn bộ hoạt động trong ca (check-in, check-out, xử lý yêu cầu khách)
- Phân công công việc cho nhân viên trong ca
- Đảm bảo quy trình phục vụ theo tiêu chuẩn resort
- Kiểm soát tình trạng phòng (phối hợp Housekeeping)
- Giải quyết khiếu nại nhanh chóng, chuyên nghiệp
- Đảm bảo trải nghiệm khách đạt tiêu chuẩn 4–5 sao
- Thúc đẩy upsell (room upgrade, dịch vụ)
- Kiểm soát booking, overbooking (nếu có)
- Lập báo cáo ca (shift report)
- Báo cáo sự cố, tình huống phát sinh
- Kiểm soát tiền mặt, folio, hóa đơn
- Hướng dẫn, training nhân viên mới
- Coaching kỹ năng dịch vụ, xử lý tình huống
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học ngành Du lịch – Khách sạn hoặc liên quan
- Tối thiểu 2–3 năm FO, Ít nhất 2 năm ở vị trí Senior/Team Leader
- Giao tiếp tiếng Anh tốt (bắt buộc)
- Kỹ năng xử lý phàn nàn (complaint handling)
- Kỹ năng lãnh đạo & quản lý ca
- Thành thạo Smile
Quyền lợi
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp và năng động.
- Các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
- Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định.
- Các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm.
Chế độ bảo hiểmChế độ thưởngDu lịchĐào tạoNghỉ phép năm
Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗
Quan tâm đến vị trí này?
Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn?
Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→