← CÔNG TY CỔ PHẦN GOLF TÂN THÁI

TRƯỞNG PHÒNG ĐIỀU HÀNH NHÀ CLB

CÔNG TY CỔ PHẦN GOLF TÂN THÁI · Thái Nguyên

Ứng tuyển tại trang chính thức ↗

Loại hình

Toàn thời gian

Hình thức

Tại văn phòng

Cấp bậc

Trưởng / Phó phòng

Ngành nghề

Ngành nghề khác

Mức lương

Thương lượng

Địa điểm

Thái Nguyên, Thái Nguyên, Thái Nguyên

Tổng quan

Quản lý, tổ chức và giám sát toàn bộ hoạt động vận hành của Nhà CLB theo định hướng và mục tiêu của Công ty.
Quản lý các bộ phận trực thuộc, đảm bảo phối hợp hiệu quả và thực hiện đúng quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ.
Kiểm soát chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng, doanh thu, chi phí, tài sản và nguồn lực của Nhà CLB.
Xây dựng và duy trì môi trường làm việc chuyên nghiệp, hướng đến chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
Quản lý và điều hành hoạt động Nhà CLB
Lập kế hoạch và tổ chức hoạt động vận hành Nhà CLB theo ngày, tuần, tháng và theo kế hoạch kinh doanh của Công ty.
Điều phối hoạt động giữa các bộ phận nhằm đảm bảo dịch vụ được cung cấp liên tục, thống nhất và đúng tiêu chuẩn.
Kiểm tra, giám sát tình trạng vận hành của Nhà CLB; kịp thời phát hiện và xử lý các vấn đề phát sinh.
Đảm bảo các khu vực dịch vụ, tiện ích và không gian chung luôn sạch sẽ, an toàn, ngăn nắp và sẵn sàng phục vụ khách hàng.
Quản lý các bộ phận trực thuộc
Quản lý, điều hành và giám sát hoạt động của các bộ phận: Lễ tân – Thu ngân, Ẩm thực, Kỹ thuật, Locker và Housekeeping.
Phân công nhiệm vụ, xây dựng lịch làm việc và kiểm soát định biên nhân sự phù hợp với tình hình hoạt động.
Theo dõi hiệu quả làm việc của các bộ phận và kịp thời điều chỉnh khi cần thiết.
Tổ chức đào tạo, hướng dẫn và đánh giá nhân viên; xây dựng đội ngũ có năng lực và tinh thần phục vụ tốt.
Quản lý chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
Xây dựng, triển khai và kiểm soát việc tuân thủ SOP và tiêu chuẩn dịch vụ của Nhà CLB.
Theo dõi chất lượng phục vụ tại các điểm tiếp xúc với khách hàng.
Tiếp nhận, xử lý và theo dõi các phản hồi, khiếu nại của khách hàng; đảm bảo giải quyết kịp thời và phù hợp.
Chủ động đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Quản lý doanh thu, chi phí và tài sản
Theo dõi và kiểm soát doanh thu của Nhà CLB theo từng nhóm dịch vụ.
Kiểm soát chi phí vận hành, vật tư, nguyên liệu và các nguồn lực trong phạm vi được giao.
Phối hợp với Phòng Kế toán trong việc kiểm soát doanh thu, đối soát số liệu và thực hiện các báo cáo liên quan.
Quản lý, sử dụng và bảo quản tài sản, trang thiết bị của Nhà CLB đúng mục đích và hiệu quả.
Phối hợp lựa chọn, quản lý và đánh giá nhà cung cấp theo quy định của Công ty.
Phối hợp vận hành
Phối hợp chặt chẽ với Phòng Điều hành Golf để đảm bảo quá trình phục vụ khách hàng từ sân Golf đến Nhà CLB được xuyên suốt.
Phối hợp với Phòng Kinh doanh trong việc phục vụ khách hàng, hội viên, đoàn khách và các chương trình/sự kiện.
Phối hợp với Phòng Kế toán, Hành chính – Nhân sự và các bộ phận liên quan trong các hoạt động vận hành.
Chủ động trao đổi và xử lý các vấn đề liên phòng ban có ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và hoạt động của Nhà CLB.
An toàn, vệ sinh và tuân thủ
Đảm bảo Nhà CLB thực hiện đúng các quy định về an toàn, vệ sinh, phòng cháy chữa cháy và các quy định liên quan.
Phối hợp xử lý các tình huống khẩn cấp, sự cố và rủi ro phát sinh trong phạm vi Nhà CLB.
Kiểm tra và yêu cầu các bộ phận khắc phục kịp thời các vấn đề ảnh hưởng đến an toàn và chất lượng dịch vụ.
Báo cáo và cải tiến
Theo dõi các chỉ số vận hành, doanh thu, chi phí, nhân sự và chất lượng dịch vụ.
Thực hiện báo cáo định kỳ và báo cáo đột xuất theo yêu cầu của Giám đốc điều hành Golf.
Phân tích các vấn đề trong hoạt động vận hành và đề xuất giải pháp cải tiến.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý trực tiếp, phù hợp với chức năng và phạm vi công việc.
IV. QUYỀN HẠN

Quyền lợi

Đào tạoLaptop / Thiết bị

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Quan tâm đến vị trí này?

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.

Ứng tuyển tại trang chính thức ↗

Đây là doanh nghiệp của bạn? Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ

→