Đến nội dung chính
Tuyển Dụng
← Công Ty Cổ Phần Elmich

Trưởng Bộ Phận CRM - LV Tại Hà Nội

Công Ty Cổ Phần Elmich · Hà Nội
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Trưởng / Phó phòng
Ngành nghề
Ngành nghề khác
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Hà Nội, Hà Nội, Hà Nội

Tổng quan

  • Xây dựng kế hoạch và quản lý triển khai CRM
  • Phát triển và thực thi kế hoạch CRM bao gồm hành trình khách hàng, phân khúc khách hàng, chương trình khách hàng thân thiết và các hoạt động tương tác khách hàng.
  • Xác định các điểm chạm khách hàng quan trọng để tối ưu hóa trải nghiệm và xây dựng mối quan hệ bền vững.
  • Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban khác (Kinh doanh, Marketing, Dịch vụ khách hàng) để đảm bảo tính nhất quán trong tương tác khách hàng.
  • Quản lý và tối ưu hệ thống
  • Quản lý, vận hành và tối ưu hóa hệ thống CRM và Marketing Automation hiện có.
  • Đảm bảo dữ liệu khách hàng được thu thập, quản lý một cách chính xác, đầy đủ và hiệu quả.
  • Đề xuất và triển khai các cải tiến, nâng cấp hệ thống CRM để đáp ứng nhu cầu kinh doanh.
  • Triển khai Marketing Automation
  • Thiết kế, triển khai và quản lý các chiến dịch Marketing Automation trên các kênh (Email Marketing, SMS, Zalo, Website, App...).
  • Phát triển các luồng tự động hóa dựa trên đặc điểm của khách hàng và hành vi mua, hành vi tương tác của khách hàng.
  • Tối ưu hóa nội dung và thời gian gửi các thông điệp tự động để đạt hiệu quả cao nhất.
  • Phân tích dữ liệu và báo cáo
  • Xây dựng và theo dõi các KPI cho bộ phận theo mục tiêu từng tháng, quý và năm.
  • Theo dõi, phân tích hiệu suất các chiến dịch CRM và Marketing Automation; thực hiện báo cáo định kỳ.
  • Sử dụng dữ liệu để hiểu sâu hơn về hành vi, sở thích và nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra các đề xuất cải tiến.
  • Đào tạo và phát triển đội ngũ
  • Đào tạo và hướng dẫn đội ngũ trong việc sử dụng hệ thống CRM và các công cụ Marketing Automation.
  • Cập nhật các xu hướng và công nghệ mới nhất về CRM và Marketing Automation để áp dụng vào hoạt động của công ty.

Quyền lợi

Đào tạo

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Quan tâm đến vị trí này?

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.

Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn? Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→