← Công Ty Cổ Phần Du Lịch Thương Mại Và Đầu Tư Thủ Đô
Tổ Trưởng Lễ Tân Tòa Nhà
Công Ty Cổ Phần Du Lịch Thương Mại Và Đầu Tư Thủ Đô · Hà Nội
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Ngành nghề
Hành chính / Văn phòng
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Hà Nội, Hà Nội, Hà Nội
Tổng quan
- Quản lý và điều hành hoạt động Tổ Lễ tân
- Quản lý, phân công công việc, sắp xếp ca trực, giám sát tác phong, chất lượng dịch vụ và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
- Đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới; chấm công, đánh giá KPI và đề xuất khen thưởng, kỷ luật.
- Báo cáo và xử lý các vấn đề phát sinh trong phạm vi thẩm quyền; báo cáo cấp quản lý đối với các trường hợp vượt thẩm quyền.
- Quản lý dịch vụ lễ tân và chăm sóc khách hàng
- Tổ chức công tác đón tiếp khách, tiếp nhận và xử lý yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của khách hàng; theo dõi đến khi hoàn thành.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
- Quản lý hồ sơ khách hàng, khách VIP, thông tin liên hệ và các chương trình chăm sóc khách hàng.
- Quản lý dịch vụ bãi xe
- Quản lý đăng ký, thay đổi thông tin thẻ xe, phương tiện; theo dõi hợp đồng gửi xe và xử lý các trường hợp mất, hỏng thẻ.
- Lập báo cáo, đối soát số liệu, tổng hợp doanh thu gửi xe và phối hợp với kế toán trong công tác thu phí.
- Quản lý công tác hành chính và hồ sơ
- Quản lý đồng phục, biển tên, văn phòng phẩm, biểu mẫu và hồ sơ, tài liệu của bộ phận.
- Tiếp nhận, chuyển phát công văn, thư từ; cập nhật danh bạ nội bộ và các thông tin phục vụ công tác quản lý.
- Phối hợp công tác vận hành tòa nhà
- Phối hợp thực hiện công tác PCCC, kiểm tra định kỳ, thông báo và theo dõi việc khắc phục của khách thuê.
- Hỗ trợ công tác đăng ký thi công, vận chuyển hàng hóa, sử dụng phòng họp và các hoạt động chăm sóc khách hàng, sự kiện của tòa nhà.
- Báo cáo và cải tiến hoạt động
- Thực hiện đầy đủ các báo cáo ngày, tuần, tháng và quý; cập nhật nhật ký sự việc, số liệu vận hành và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Quản lý/Giám đốc Quản lý Tòa nhà.
- Báo cáo công việc:
- Báo cáo trực tiếp Giám đốc BQLTN.
Quyền lợi
Chế độ thưởngĐào tạoĐồng phụcGửi xe
Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗
Quan tâm đến vị trí này?
Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn?
Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→