← CÔNG TY CỔ PHẦN CS GROUP
Nhân viên chăm sóc khách hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN CS GROUP · Hà Nội
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Nhân viên
Ngành nghề
Chăm sóc khách hàng
Mức lương
10tr - 15tr
Địa điểm
Hà Nội, Hà Nội, Hà Nội
Tổng quan
- Hỗ trợ khách hàng mới (seller thương mại điện tử) làm quen với dịch vụ: giới thiệu điều khoản, hoàn thiện hồ sơ, hướng dẫn kết nối và sử dụng
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ của khách hàng hàng ngày qua các kênh của công ty, đảm bảo phản hồi đúng thời gian cam kết
- Tiếp nhận khiếu nại, phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý và phản hồi kết quả cho khách hàng
- Thông báo tới khách hàng các thay đổi chính sách, cập nhật dịch vụ và lịch bảo trì hệ thống
- Theo dõi mức độ hoạt động của khách hàng và lập báo cáo định kỳ
- Ứng dụng công cụ AI vào công việc, đề xuất các đầu việc lặp lại có thể tự động hóa
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp và Ban lãnh đạo khi có yêu cầu.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hoặc vận hành có tiếp xúc trực tiếp với khách hàng doanh nghiệp
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử xuyên biên giới hoặc thanh toán trực tuyến
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và chăm sóc khách hàng tốt; khéo léo khi xử lý khiếu nại
- Trung thực, cẩn thận, biết sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc và phối hợp tốt với các bộ phận
- Chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi
- Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm, CLB thể thao
Chế độ bảo hiểmChế độ thưởngTăng lươngChăm sóc sức khỏeDu lịchĐào tạoPhụ cấpNghỉ phép nămĐồng phục
Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗
Quan tâm đến vị trí này?
Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn?
Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→