← CÔNG TY CỔ PHẦN CASPER VIỆT NAM
Chuyên Viên Admin Dịch Vụ Bảo Hành
CÔNG TY CỔ PHẦN CASPER VIỆT NAM ·
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Nhân viên
Ngành nghề
Hành chính / Văn phòng
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Hà Nội, Quận Bắc Từ Liêm
Tổng quan
- Tiếp nhận thông tin hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh của công
- Thẩm định các thông tin của Yêu cầu dịch vụ (YCDV) bao gồm : thông tin khách hàng, thông tin sản phẩm, tình trạng sản phẩm
- Theo dõi tiến độ, cập nhật kết quả YCDV lên hệ thống
- Phối hợp và điều phối công việc với các phòng ban liên quan bao gồm các trung tâm bảo hành ủy quyền để hoàn tất YCDV
- Làm việc với trung tâm ủy quyền liên quan việc thu hồi linh kiện sản phẩm hư hỏng
- Tính toán xác nhận chi phí của kết quả YCDV
- Quản lý chi phí phát sinh YCDV của các trung tâm bảo hành ủy quyền
- Ghi nhận các ý kiến đóng góp, làm việc với trung tâm bảo hành để xử lý các tình huống khiếu nại khách hàng nếu có
- Tổng hợp và đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ và nâng cao hiệu suất của trung tâm dịch vụ
- Thực hiện công việc khác theo chỉ đạo cấp trên.
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, ....
- Có 2 năm kinh nghiệm ở các vị trí tương tự
- Có kiến thức chung về thị trường điện tử, điện lạnh, điện gia dụng
- Thành thạo tin học văn phòng như Excel, Word, Power Point, Power BI, Google Analytics
- Nhanh nhẹn, chăm chỉ học hỏi, khéo léo xử lý các tình huống liên quan tới công việc.
- Có khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm và chịu được áp lực công việc
- Kỹ năng đàm phán, giải quyết vấn đề liên quan đến khiếu nại của khách hàng
- Kỹ năng thuyết phục và chăm sóc khách hàng
Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗
Quan tâm đến vị trí này?
Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn?
Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→