Đến nội dung chính
Tuyển Dụng
← CÔNG TY CỔ PHẦN CAFÉ KATINAT

Chuyên viên Kinh doanh & Chăm sóc Khách hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN CAFÉ KATINAT ·
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Nhân viên
Ngành nghề
Chăm sóc khách hàng
Mức lương
8tr - 14tr
Địa điểm
Hồ Chí Minh, Quận Bình Thạnh

Tổng quan

  • Tiếp nhận phản hồi, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng qua các kênh:
  • Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý sự cố phát sinh.
  • Ghi nhận và báo cáo các vấn đề ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng.
  • Đề xuất cải thiện quy trình dịch vụ.
  • Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
  • Hỗ trợ triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng.
  • Big Order: Tiếp nhận và phát triển các đơn hàng số lượng lớn từ doanh nghiệp (đặt nước cho văn phòng, hội nghị, sự kiện, training, workshop…)
  • Corporate Voucher / Gift Card: Tư vấn và bán các gói voucher doanh nghiệp, quà tặng nhân viên, quà tri ân khách hàng cho các công ty.
  • Công ty thân hữu / đối tác doanh nghiệp: Phát triển và chăm sóc các công ty đối tác, doanh nghiệp hợp tác có nhu cầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ của hệ thống.
  • Đơn hàng sự kiện / catering: Hỗ trợ tư vấn và điều phối đơn hàng cho các sự kiện nội bộ công ty, hội thảo, khai trương, event doanh nghiệp.
  • Chăm sóc và phát triển khách hàng doanh nghiệp: Duy trì quan hệ với khách hàng B2B hiện tại, theo dõi nhu cầu và khai thác thêm cơ hội bán hàng.
  • Bắt buộc có kinh nghiệm sale B2B.
  • Có kỹ năng telesales, phát triển khách hàng, khai thác nhu cầu và tư vấn/chốt đơn hiệu quả.
  • Năng động, hoạt bát, tác phong chuyên nghiệp, lịch sự; có tinh thần chủ động và trách nhiệm trong công việc.
  • Giọng nói dễ nghe, giao tiếp tốt là một lợi thế.
  • Tốt nghiệp các chuyên ngành như Quản trị Kinh doanh, Nhà hàng - Khách sạn, Du lịch -Lữ hành hoặc các ngành liên quan.
  • Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục khách hàng tốt.
  • Có khả năng xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng.
  • Kỹ năng xử lý tình huống, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
  • Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint); ưu tiên ứng viên có khả năng soạn thảo báo giá, hợp đồng và các hồ sơ liên quan.
  • Không ngại giao tiếp, có tư duy dịch vụ và linh hoạt trong quá trình làm việc với khách hàng.
  • Có khả năng làm việc dưới áp lực doanh số và mục tiêu công việc.

Quyền lợi

Du lịchĐào tạo

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Quan tâm đến vị trí này?

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.

Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn? Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→