← Công ty Cổ phần An ninh Mạng Việt Nam(VSEC)
Phó GĐ Trung tâm giám sát (Deputy SOC Director)
Công ty Cổ phần An ninh Mạng Việt Nam(VSEC) · Hà Nội
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Giám đốc
Ngành nghề
Ngành nghề khác
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Hà Nội, Hà Nội, Hà Nội
Tổng quan
- Quản lý toàn bộ Trung tâm Giám sát gồm 3 khối: SOC 247 (vận hành 24/7), SOC Content và SOC Engineer; quy mô ~65 nhân sự
- Chịu trách nhiệm chất lượng dịch vụ giám sát cho các khách hàng MSSP (ngân hàng, tài chính, năng lượng, cảng biển…); đảm bảo SLA/OLA và các chỉ số MTTD/MTTR
- Tham gia vào việc giám sát và xử lý sự cố trong và ngoài giờ hành chính
- Quản lý quan hệ khách hàng: chủ trì họp định kỳ, định hướng và xử lý các vấn đề khách hàng phàn nàn
- Triển khai dự án: đánh giá phạm vi giám sát, khả năng đáp ứng kỹ thuật; phối hợp pre-sales và onboarding khách hàng mới
- Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ: vận hành chương trình đào tạo nội bộ
- Xây dựng, theo dõi và đánh giá OKR/KPI của trung tâm và các bộ phận để cải thiện chất lượng dịch vụ
- Vận hành và phát triển hệ thống AI hỗ trợ vận hành SOC: quản lý chi phí, cải tiến playbook, phát triển tính năng mới
- Review và cập nhật quy trình, kỹ thuật và con người để cải tiến chất lượng dịch vụ SOC
- Xây dựng chiến lược và roadmap dịch vụ SOC: định hướng công nghệ, phát triển dịch vụ mới
- Duy trì tuân thủ và chứng nhận dịch vụ: CREST (SOC), ISO 27001; tiếp và phục vụ audit từ khách hàng, tổ chức chứng nhận
- Báo cáo định kỳ Ban lãnh đạo về KPI vận hành, rủi ro và năng lực đội ngũ
- Hoạch định tuyển dụng, giữ chân nhân sự chủ chốt và xây dựng đội ngũ kế cận
Quyền lợi
Đào tạo
Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗
Quan tâm đến vị trí này?
Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn?
Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→