Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Cuộc Gọi Tập Đoàn Thiết Bị Điện Tử (QA)

CÔNG TY CỔ PHẦN ALTIUS LINK VIỆT NAM ·

Loại hình

Toàn thời gian

Hình thức

Tại văn phòng

Cấp bậc

Quản lý / Giám sát

Ngành nghề

Điện / Điện tử

Mức lương

Thương lượng

Địa điểm

Hồ Chí Minh, Quận Tân Phú

Tổng quan

Chịu trách nhiệm hỗ trợ nhân viên các kiến thức kỹ thuật liên quan đến sản phẩm.
Nghe cuộc gọi, đánh giá chất lượng và phân tích kết quả cuộc gọi nhân viên để có kế hoạch Đào tạo/huấn luyện nhân viên, đảm bảo mọi thông tin cung cấp đến khách hàng chính xác nhất
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của đối tác/khách hàng và tìm ra giải pháp tốt nhất để nhân viên trả lời khách hàng
Soạn thảo tài liệu đào tạo/huấn luyện theo yêu cầu
Cập nhật tài liệu đào tạo/huấn luyện theo quy trình do đối tác/khách hàng cung cấp
Lên kế hoạch đào tạo/huấn luyện nhân viên định kỳ.
Đào tạo cho nhân viên mới và nhân viên cũ, đảm bảo nhân viên tư vấn thông tin đầy đủ về sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng
Đưa ra các quy trình xử lý nội bộ nhằm mục đích phát triển chất lượng dự án và nhân viên

14 ngày phép năm
Lương tháng 13 hàng năm
Tham gia Công đoàn, thưởng đầy đủ lễ, tết, sinh nhật, hỷ sự, party, du lịch
Khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong đào tạo, đánh giá chất lượng
Có kiến thức chuyên môn tốt, nhạy bén trong công việc cũng như chịu được áp lực công việc cao.
Biết lắng nghe, sẵn sàng học hỏi những điều mới, đưa ra giải pháp cho vấn đề, sáng tạo trong giải quyết các vấn đề khó, tỉ mỉ trong công việc.
Kỹ năng sắp xếp và quản lý công việc tốt.
Kỹ năng đào tạo, trình bày và giao tiếp tốt.
Kỹ năng tiếng Anh là một lợi thế
Thành thạo Microsoft Office.
Kinh nghiệm: 1 Năm

Chế độ thưởngChăm sóc sức khỏeDu lịchĐào tạo

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.