Operations Support - Mandarin

Concentrix · Hồ Chí Minh

Loại hình

Toàn thời gian

Hình thức

Tại văn phòng

Cấp bậc

Nhân viên

Ngành nghề

Ngành nghề khác

Mức lương

Thương lượng

Địa điểm

Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh

Tổng quan

Serve as the primary point of contact for policy-related questions and escalations from moderators and Team Leaders.
Review and resolve complex, sensitive, or high-risk moderation cases.
Support quality improvement initiatives by identifying recurring moderation errors and policy gaps.
Conduct case reviews and provide guidance to improve moderation accuracy and consistency.
Work closely with Operations, QA, Training, and Policy teams to ensure alignment across functions.
Escalate policy ambiguities or emerging risks to relevant stakeholders.
Monitor daily operational trends and flag potential risks or process issues.
Support Team Leaders in driving KPI achievement including quality, productivity, and SLA adherence.

Đào tạo

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.