Chuyên Viên Kinh Doanh Quốc Tế (B2B) - Saas/martech (Customer Success)

CLUEGA INFORMATION TECHNOLOGY CO., LTD · Hồ Chí Minh

Loại hình

Toàn thời gian

Hình thức

Tại văn phòng

Cấp bậc

Nhân viên

Ngành nghề

Kinh doanh / Bán hàng

Mức lương

Thương lượng

Địa điểm

Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh

Tổng quan

Quản lý danh mục khách hàng doanh nghiệp (B2B) quốc tế: onboarding, đào tạo sử dụng sản phẩm và đồng hành trong suốt vòng đời khách hàng.
Chủ động theo dõi mức độ sử dụng sản phẩm, sức khỏe tài khoản (account health) để đảm bảo khách hàng đạt được mục tiêu kinh doanh với Cluega.
Xây dựng mối quan hệ lâu dài, gia tăng tỷ lệ gia hạn (renewal) và phát triển doanh thu từ khách hàng hiện hữu (upsell/cross-sell).
Tiếp nhận, phân tích phản hồi của khách hàng và phối hợp với các bộ phận Product, Sales, Marketing để cải thiện sản phẩm và trải nghiệm khách hàng.
Tham gia các triển lãm, hội chợ và sự kiện ngành tại nước ngoài để gặp gỡ khách hàng và hỗ trợ hoạt động phát triển thị trường (công ty đài thọ chi phí công tác).
Xây dựng tài liệu hướng dẫn, case study và best practice cho khách hàng.
Cập nhật dữ liệu khách hàng trên CRM và báo cáo định kỳ các chỉ số Customer Success (churn, NRR, NPS...).

Chăm sóc sức khỏeĐào tạo

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.