Đến nội dung chính
Tuyển Dụng
← Central Brand & Specialty Việt Nam

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Service Executive (HOA - 000032_SHO-MAR-091-091-025-1)

Central Brand & Specialty Việt Nam ·
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Nhân viên
Ngành nghề
Chăm sóc khách hàng
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Hồ Chí Minh, Quận 3

Tổng quan

  • Hỗ trợ khách hàng:
  • Xử lý các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng thông qua nhiều kênh (email, hotline, mạng xã hội) theo ca luân phiên.
  • Đảm bảo phản hồi nhanh chóng và chính xác nhằm duy trì trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
  • Hiểu biết về sản phẩm
  • Phát triển và duy trì kiến thức chuyên sâu về tất cả các sản phẩm để cung cấp tư vấn chính xác và hữu ích cho khách hàng.
  • Cập nhật thường xuyên về các sản phẩm và tính năng mới để mang đến hướng dẫn tốt nhất cho khách hàng.
  • Phối hợp & Phản hồi:
  • Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Marketing và Bán hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và tăng độ nhận diện thương hiệu.
  • Thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng, cung cấp các đề xuất cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
  • Lưu trữ & Cải tiến quy trình:
  • Ghi nhận đầy đủ các tương tác với khách hàng, vấn đề kỹ thuật và phản hồi một cách có hệ thống.
  • Liên tục đánh giá và cải tiến quy trình dịch vụ khách hàng nhằm đảm bảo hiệu quả và chất lượng.
  • 1–3 năm kinh nghiệm làm việc liên quan trong các lĩnh vực Trải nghiệm khách hàng, Dịch vụ, Thời trang hoặc Bán lẻ.
  • Kỹ năng giao tiếp và quan hệ cá nhân tốt, có khả năng xử lý hiệu quả các yêu cầu của khách hàng.
  • Khả năng giải quyết nhanh chóng các khiếu nại và vấn đề của khách hàng.
  • Có khả năng làm việc hiệu quả với các bộ phận liên chức năng.
  • Làm theo Ca:
  • 6 ngày / tuần ( 1 tuần được nghỉ 1 ngày không cố định)
  • Ca Sáng: 08:30 - 17:30 (08:30 - 12:00 & 13:00 - 17:30)
  • Ca Chiều: 12:30 - 22:00 (12:30 - 16:30 & 18:00 - 22:00). Từ 18:00: làm việc tại nhà
  • Kinh nghiệm: 1 Năm

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Quan tâm đến vị trí này?

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.

Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn? Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→