NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐA KÊNH

BellSystem24-Việt Nam ·

Loại hình

Toàn thời gian

Hình thức

Tại văn phòng

Cấp bậc

Nhân viên

Ngành nghề

Chăm sóc khách hàng

Mức lương

7tr - 9tr

Địa điểm

Hà Nội, Quận Cầu Giấy

Tổng quan

Tiếp nhận thông tin báo lỗi từ các kênh Hotline/Email/Member Portal
Thu thập và ghi nhận thông tin sự cố phát sinh
Thực hiện xử lý các lỗi/sự cố cơ bản theo Runbook đã được đào tạo
Theo dõi và cập nhật toàn bộ quá trình xử lý lỗi, trao đổi với người dùng trong quá trình hỗ trợ
Thực hiện chuyển cấp xử lý theo hướng dẫn tới các bộ phận L1, L2 hoặc bộ phận chuyên môn liên quan.
Ca 1: 07h00 - 14h30
Ca 2: 14h30-22h
Ca 3: 22h-7h
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng hoặc các ngành liên quan
Kinh nghiệm: Từ 06 tháng kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng hoặc các lĩnh vực liên quan.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint)
Có khả năng ghi nhận và tổng hợp thông tin tốt
Yêu cầu khác: Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng, không sử dụng giọng địa phương
Ưu tiên ứng viên có kiến thức cơ bản về CNTT.
Kinh nghiệm: 1 Năm

Đào tạo

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.